Hilfe wird verlässlich, wenn Menschen regelmäßig da sind. Zu denen gehört Lisa Melchior, die sich bei „Neuss packt an – warm durch die Nacht“ engagiert und das Team bei Einsätzen für wohnungslose und bedürftige Menschen unterstützt. Worum es dabei geht, ist schlicht und wichtig: Unter den Rathausarkaden werden Spenden ausgegeben, im Winter häufiger als im Sommer; es gibt warme Mahlzeiten, dazu Schlafsäcke, Hygieneartikel und das, was auf der Straße wirklich hilft. Die Initiative informiert zudem laufend über Bedarfslisten und Spendenaufrufe.
Dass die Stadtgesellschaft mitzieht, zeigen wiederkehrende Aktionen und Unterstützer – von „Wärme schenken“ bis zu lokalen Partnern. Durch Lisa Melchiors Zutun rückt Hilfe näher an die Menschen und bleibt als verlässlicher Anlaufpunkt bestehen.
